Plazo GES o AUGE incumplido en Fonasa: cómo exigir tu atención
El AUGE/GES garantiza plazos máximos de atención. Si Fonasa dejó vencer ese plazo, la ley te respalda: puedes reclamar y exigir que se te designe otro prestador en plazos muy breves.
Tu garantía de oportunidad
Cada problema de salud AUGE tiene un plazo máximo de atención. Si ese plazo se vence sin que recibas la prestación, se produce un incumplimiento que activa tu derecho a reclamar. El proceso está pensado para ser rápido, porque se trata de salud.
- Tu atención AUGE superó el plazo garantizado.
- No te ofrecieron un prestador alternativo a tiempo.
- Tu caso quedó en espera pese a estar garantizado.
Cómo funciona el reclamo
Al reclamar, Fonasa debe designar un segundo prestador en un plazo breve. Si ese prestador tampoco cumple, el caso se eleva a la Superintendencia de Salud, que puede designar un tercer prestador en pocos días. Por eso conviene reclamar apenas se vence la garantía: el sistema responde rápido cuando se activa correctamente.
Pasos para reclamar
- Anota la fecha en que venció tu plazo AUGE.
- Reúne la orden médica y los comprobantes de la espera.
- Genera tu reclamo formal en Reclama Fácil y preséntalo sin demora.
Preguntas frecuentes
¿De verdad designan otro prestador rápido? Sí. El AUGE contempla la designación de un nuevo prestador en plazos breves cuando se reclama el incumplimiento.
¿Fonasa no cumplió el plazo de tu garantía AUGE?
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Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si se vence el plazo de mi garantía AUGE en Fonasa?
Se produce un incumplimiento de la garantía de oportunidad que activa tu derecho a reclamar. Al reclamar, Fonasa debe designar un segundo prestador en un plazo breve. Si ese prestador tampoco cumple, el caso se eleva a la Superintendencia de Salud, que puede designar un tercer prestador en pocos días.
¿Cuándo conviene reclamar el incumplimiento del plazo GES o AUGE?
Apenas se vence la garantía, sin esperar. El proceso está pensado para ser rápido porque se trata de salud, y el sistema responde rápido cuando se activa correctamente. Anota la fecha exacta en que venció tu plazo garantizado para incluirla en el reclamo.
¿Qué documentos necesito para reclamar por un plazo AUGE vencido?
La orden médica, los comprobantes de la espera y la fecha en que venció tu plazo garantizado. Con esos antecedentes puedes presentar el reclamo formal sin demora ante Fonasa.