Plazo GES o AUGE incumplido en Fonasa: cómo exigir tu atención
El AUGE/GES garantiza plazos máximos de atención. Si Fonasa dejó vencer ese plazo, la ley te respalda: puedes reclamar y exigir que se te designe otro prestador en plazos muy breves.
Tu garantía de oportunidad
Cada problema de salud AUGE tiene un plazo máximo de atención. Si ese plazo se vence sin que recibas la prestación, se produce un incumplimiento que activa tu derecho a reclamar. El proceso está pensado para ser rápido, porque se trata de salud.
- Tu atención AUGE superó el plazo garantizado.
- No te ofrecieron un prestador alternativo a tiempo.
- Tu caso quedó en espera pese a estar garantizado.
Cómo funciona el reclamo
Al reclamar, Fonasa debe designar un segundo prestador en un plazo breve. Si ese prestador tampoco cumple, el caso se eleva a la Superintendencia de Salud, que puede designar un tercer prestador en pocos días. Por eso conviene reclamar apenas se vence la garantía: el sistema responde rápido cuando se activa correctamente.
Pasos para reclamar
- Anota la fecha en que venció tu plazo AUGE.
- Reúne la orden médica y los comprobantes de la espera.
- Genera tu reclamo formal en Reclama Fácil y preséntalo sin demora.
Preguntas frecuentes
¿De verdad designan otro prestador rápido? Sí. El AUGE contempla la designación de un nuevo prestador en plazos breves cuando se reclama el incumplimiento.
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