Casos reales, normativa aplicable y los detalles que conviene incluir para que tu reclamo se tome en serio.
Lo que tienes que decir (y lo que no) cuando una orden no llega o llega mal. Plazos, documentación y el tono adecuado para que tu reclamo no termine archivado.
Leer guía completa →Tus derechos según la Ley 18.916 y el Reglamento 12. Cuándo procede compensación y cuándo solo asistencia.
Tres registros que conviene tener antes de generar tu reclamo en SUBTEL para no perder el caso.
Pasos concretos antes de escalar a la Superintendencia: revisión interna, plazos y documentos clave.
Cuando una casa comercial te cobra dos veces o registra una compra que no hiciste — lo que SERNAC sí puede revisar.
Cambio, reparación o devolución del dinero: cuándo aplica cada uno y cómo exigirlo sin pelear.
Plazos legales del cambio y cómo reclamar si pasaste más de 24 horas sin servicio.
La doctrina actual de la Suprema y cómo aprovecharla en tu reclamo.
Convenio de Montreal, plazos para denunciar y los topes de indemnización vigentes.
Productos defectuosos, cobros erróneos o pedidos no entregados. Ley 19.496 art. 20 y plazos SERNAC.
Internet lento, cobros incorrectos o servicio no entregado. Pasos legales ante SUBTEL con Ley 18.168.
Bonos negados, prestaciones GES no otorgadas o cobros incorrectos. Ley 18.469 y Superintendencia de Salud.
Tus derechos ante cancelación, retraso u overbooking. Ley 18.916 y Reglamento Aeronáutico N° 12.
Plazos fatales de 15 días hábiles para apelar ante Isapre, COMPIN o Superintendencia de Salud.