Incumplimiento de plazo GES en tu Isapre: tienes derecho a exigir atención
El GES no solo garantiza acceso a tratamiento: también garantiza plazos. Si tu Isapre dejó vencer la garantía de oportunidad, no estás obligado a esperar indefinidamente: puedes reclamar y exigir que se cumpla.
Qué es la garantía de oportunidad
Para cada problema de salud GES existe un plazo máximo dentro del cual debes ser atendido. Ese plazo es la garantía de oportunidad. Si se vence sin que recibas la atención, se produce un incumplimiento. Frente a un incumplimiento, tienes derecho a reclamar y a que se te designe un prestador que sí cumpla.
- Tu hora o procedimiento GES superó el plazo garantizado.
- La Isapre no te ofreció un prestador alternativo a tiempo.
- Te dejaron en lista de espera sin cumplir la garantía.
Qué puedes exigir
Puedes reclamar para que se designe otro prestador que cumpla la garantía. Si la Isapre no responde adecuadamente, el caso se escala a la Superintendencia de Salud, que puede designar un nuevo prestador en plazos breves. El reclamo conviene presentarlo apenas se vence el plazo, sin dejar pasar tiempo.
Pasos para reclamar
- Identifica la fecha en que venció tu garantía de oportunidad.
- Reúne la indicación médica y los comprobantes de la espera.
- Genera tu reclamo formal en Reclama Fácil y preséntalo de inmediato.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar? Conviene reclamar apenas se vence el plazo. Mientras antes lo hagas, más rápido se resuelve.
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