Portabilidad atrasada: qué hacer si tu número no se cambió a tiempo
La portabilidad numérica debe completarse en plazos acotados. Si tu cambio de compañía se demoró más de lo debido, te dejó sin servicio o quedó mal ejecutado, tienes derecho a reclamar.
Cuándo procede el reclamo
El proceso de portabilidad está regulado y debe ejecutarse dentro de plazos definidos. Cuando una compañía retrasa el proceso, lo entraba o te deja incomunicado, está incumpliendo. Guardar la fecha de tu solicitud y la confirmación es clave.
- Portabilidad que tardó más del plazo regulado.
- Quedaste sin servicio durante el cambio.
- Solicitud entrabada o rechazada sin justificación.
Qué puedes exigir
Puedes exigir que se complete la portabilidad y que se compense el tiempo sin servicio. El reclamo se presenta ante la compañía y puede escalarse a SUBTEL.
Pasos para reclamar
- Reúne la fecha de tu solicitud de portabilidad y la confirmación.
- Anota el tiempo que estuviste sin servicio.
- Genera tu reclamo formal en Reclama Fácil.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar si quedé sin señal? Sí. El tiempo sin servicio durante una portabilidad mal ejecutada es parte de lo que puedes reclamar.
¿Tu portabilidad se atrasó o quedó mal ejecutada?
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