Casos reales, normativa aplicable y los detalles que conviene incluir para que tu reclamo se tome en serio.
Lo que tienes que decir (y lo que no) cuando una orden no llega o llega mal. Plazos, documentación y el tono adecuado para que tu reclamo no termine archivado.
Leer guía completa →Tus derechos según la Ley 18.916 y el Reglamento 12. Cuándo procede compensación y cuándo solo asistencia.
Tres registros que conviene tener antes de generar tu reclamo en SUBTEL para no perder el caso.
Pasos concretos antes de escalar a la Superintendencia: revisión interna, plazos y documentos clave.
Cuando una casa comercial te cobra dos veces o registra una compra que no hiciste — lo que SERNAC sí puede revisar.
Cambio, reparación o devolución del dinero: cuándo aplica cada uno y cómo exigirlo sin pelear.
Plazos legales del cambio y cómo reclamar si pasaste más de 24 horas sin servicio.
La doctrina actual de la Suprema y cómo aprovecharla en tu reclamo.
Convenio de Montreal, plazos para denunciar y los topes de indemnización vigentes.
Productos defectuosos, cobros erróneos o pedidos no entregados. Ley 19.496 art. 20 y plazos SERNAC.
Internet lento, cobros incorrectos o servicio no entregado. Pasos legales ante SUBTEL con Ley 18.168.
Bonos negados, prestaciones GES no otorgadas o cobros incorrectos. Ley 18.469 y Superintendencia de Salud.
Tus derechos ante cancelación, retraso u overbooking. Ley 18.916 y Reglamento Aeronáutico N° 12.
Plazos fatales de 15 días hábiles para apelar ante Isapre, COMPIN o Superintendencia de Salud.
Si una empresa te cobró algo que no correspondía, aprende a reclamar ante SERNAC y recuperar lo pagado.
Compraste algo y nunca te llegó. Tienes derecho a exigir la entrega o la devolución total. Aprende cómo.
Si compraste un producto con fallas, tienes derecho a reparación, cambio o devolución. Aprende a reclamar.
Si una tienda se niega a respetar la garantía, puedes reclamar. Conoce la garantía legal y cómo exigirla.
Si te cobraron un precio distinto al publicado, puedes reclamar y hacer valer el precio ofertado.
Si una empresa se niega a procesar tu cancelación o reembolso, conoce tus derechos y cómo exigir la devolución.
Si tu internet no alcanza la velocidad contratada o se corta seguido, puedes reclamar. Aprende cómo.
Si llevas horas o días sin servicio, puedes reclamar y pedir compensación. Te explicamos cómo.
Si tu portabilidad numérica se demoró o quedó mal hecha, puedes reclamar. Te explicamos cómo.
Si tu compañía te cobra distinto al plan contratado, puedes reclamar y exigir la corrección.
Si contrataste internet o telefonía y la instalación nunca se concretó, aprende a exigir la solución.
Si tu compañía subió el precio del plan sin avisarte, conoce tus derechos y cómo presentar el reclamo.
Si pagaste un bono más caro que el arancel oficial, es un cobro indebido. Aprende a reclamar.
Si Fonasa rechazó una prestación que debería cubrir, puedes reclamar. Te explicamos tus derechos.
Si un prestador en convenio te negó atención o no respetó el convenio, puedes reclamar. Aprende cómo.
Si Fonasa no cumplió el plazo de tu garantía AUGE, puedes reclamar y exigir otro prestador.
¿Tu reembolso lleva semanas sin resolverse? Aprende a reclamar formalmente para que se procese.
Un tramo Fonasa mal asignado afecta tus copagos y coberturas. Aprende a detectar el error y reclamar.
Aprende cómo reclamar formalmente ante la Superintendencia de Salud y revertir la negativa.
Si tu Isapre modificó tu plan sin tu consentimiento, puedes reclamar. Te explicamos cómo revertirlo.
El GES y la CAEC son coberturas obligatorias que muchas personas no usan. Aprende a exigirlas.
Si tu Isapre bonificó menos de lo que corresponde según tu plan, puedes reclamar la diferencia.
Algunas cirugías tienen cobertura cuando son reparadoras y no estéticas. Aprende a reclamar si te la rechazaron.
El GES garantiza plazos de atención. Si tu Isapre no cumple, puedes reclamar y exigir otro prestador.